ITALIANO

Si considerano acquisiti i fondamenti di marketing.

Il corso viene svolto mediante un programma didattico che comprende lezioni, esercitazioni, seminari e analisi di casi aziendali.

1° mod.
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di comprendere i principali concetti, strumenti e metodologie del marketing applicato al contesto delle aziende pubbliche e non profit.

2°mod.
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di comprendere i principali concetti, strumenti e metodologie del fund raising applicato al contesto delle aziende non profit

1° mod.
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di utilizzare correttamente i principali strumenti di analisi, pianificazione strategica ed implementazione operativa del marketing applicato al contesto pubblico e non profit; in particolare gli allievi saranno in grado di realizzare semplici analisi di mercato, formulare strategie e tradurle in azione tramite gli strumenti operativi del marketing. Saranno in grado, inoltre, di formulare il budget di un progetto di marketing e di misurarne i risultati

2°mod.
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di utilizzare correttamente i principali strumenti di analisi, pianificazione strategica ed implementazione operativa del fund raising applicato al contesto pubblico e non profit; in particolare gli allievi saranno in grado di formulare strategie e tradurle in azione tramite gli strumenti operativi del fund raising. Saranno in grado, inoltre, di formulare il budget di un progetto di fund raising e di valutarne l’impatto.

1° mod.
Applicazioni pratiche, confronti e discussioni, che avranno luogo durante le lezioni consentiranno agli studenti di migliorare la loro autonomia e le loro competenze sotto il profilo della comunicazione, dell'apprendimento e dell'approccio critico alle tematiche oggetto di discussione.

2°mod.
Applicazioni pratiche, confronti con testimonials e discussioni, che avranno luogo durante le lezioni consentiranno agli studenti di migliorare la loro autonomia e le loro competenze sotto il profilo della comunicazione, dell'apprendimento e dell'approccio critico alle tematiche oggetto di discussione.

1° mod.
1. Contenuti.
Scenario del mercato non profit e componenti del mercato sociale.
Il marketing no profit versus il marketing tradizionale: analogie e differenze.
La ricerca di marketing: metodologie di analisi degli utenti dei servizi pubblici; la ricerca alla base dell’azione di marketing non profit.
Strategie di segmentazione e posizionamento delle organizzazioni pubbliche e no profit.
Strutturazione del marketing-mix per i servizi pubblici e per le organizzazioni no profit.
Il servizio al cliente nel settore pubblico.
Formulazione di un piano di marketing strategico nei servizi pubblici e per le organizzazioni no profit.
Il controllo dei risultati e la customer satisfaction.
2. Esercitazioni
Nell’ambito delle lezioni verranno effettuate delle esercitazioni pratiche e project work che consentiranno agli allievi di dare attuazione pratica ai concetti teorici trasmessi con l’insegnamento.

2°mod.
1. Contenuti.
Scenario del mercato non profit e componenti del mercato sociale.
Prepararsi al fund raising: che cos’è il fund raising, che approccio adottare per il fund raising, il ciclo del fund raising, i documenti indispensabili per fare fund raising, quali sono le componenti per la raccolta fondi di successo.
Strategia di fund raising: creare la piramide della donazione, individuare il fabbisogno economico ed organizzare il programma adeguato di raccolta fondi, costruire un gruppo di collaboratori che valuta i progetti e la scelta del programma.
Gli strumenti del fund raising per le piccole Organizzazioni: il mailing, la quota associativa, l’organizzazione di piccoli eventi di raccolta fondi, internet e la raccolta fondi, la raccolta fondi dalle imprese, le fondazioni bancarie come canale di finanziamento.
2. Esercitazioni
Nell’ambito delle lezioni verranno effettuate delle esercitazioni pratiche e project work che consentiranno agli allievi di dare attuazione pratica ai concetti teorici trasmessi con l’insegnamento.

L'esame consiste in una prova orale.

1° mod.
Nel corso dell'esame gli studenti dovranno dimostrare di avere acquisto una solida conoscenza delle principali dimensioni del marketing applicato al contesto delle aziende pubbliche e non profit. Essi dovranno anche dimostrare di avere compreso come utilizzare correttamente le conoscenze acquisite con l’insegnamento dimostrando di essere in grado di applicare logiche e metodologie del marketing strategico ed operativo a semplici progetti di marketing pubblico e sociale.

2°mod.
Nel corso dell'esame gli studenti dovranno dimostrare di avere acquisto una solida conoscenza delle principali dimensioni del fund raising al contesto delle aziende pubbliche e non profit. Essi dovranno anche dimostrare di avere compreso come utilizzare correttamente le conoscenze acquisite con l’insegnamento dimostrando di essere in grado di applicare logiche e metodologie del fund raising a semplici progetti di marketing pubblico e sociale.

Il voto verrà espresso in trentesimi. Lo studente supererà l'esame se otterrà almeno 18. È prevista l’assegnazione del massimo dei voti con lode (30 e lode).

Agli studenti verranno sottoposte 5 domande orali e ad ogni domanda sarà attribuito un voto non superiore a 6. Gli studenti che dimostreranno una critica, analitica, approfondita ed esaustiva comprensione dei contenuti teorici e pratici del corso otterranno la lode.

1° mod.
Kotler – Lee, “Marketing del settore pubblico. Strategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione”, Ed. Pearson, 2007.
Dispense e materiali a cura del docente.

2°mod.
Valerio Melandri, “Fundraising. Il manuale più completo per fare raccolta fondi”, 2017
Dispense e materiali a cura del docente.