Guida degli insegnamenti
Syllabus
Partially translatedTradotto parzialmente
Valerio TEMPERINI
Lingua di erogazione: ITALIANOLessons taught in: ITALIAN
Laurea Magistrale - [EM09] MANAGEMENT PUBBLICO E DEI SISTEMI SOCIO-SANITARI Master Degree (2 years) - [EM09] MANAGEMENT OF PUBLIC SECTOR AND SOCIAL SERVICES
Dipartimento: [040018] Dipartimento di ManagementDepartment: [040018] Dipartimento di Management
Anno di corsoDegree programme year : 1 - Primo Semestre
Anno offertaAcademic year: 2024-2025
Anno regolamentoAnno regolamento: 2024-2025
Opzionale
Crediti: 6
Ore di lezioneTeaching hours: 44
TipologiaType: B - Caratterizzante
Settore disciplinareAcademic discipline: SECS-P/08 - ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE
Sede City SAN BENEDETTO DEL TRONTO
ITALIANO
Italian
Si considerano acquisiti i contenuti dei programmi di marketing e di economia e gestione delle imprese.
The knowledge of the main principles and concepts of marketing and of business economics is required.
Il corso verrà svolto mediante un programma didattico che comprende una parte teorica, mediante lezioni frontali, e una parte applicativa, mediante seminari e analisi di casi di studio.
The course will be conducted through a didactic program that includes a theoretical part, through frontal lessons, and an application part, through seminars and case study analysis.
L’insegnamento permette agli studenti di acquisire gli elementi teorico-concettuali ed operativi, utili nella gestione strategica ed operativa dei processi di comunicazione con particolare riferimento alle organizzazioni pubbliche e dei servizi pubblici. Al termine del corso gli studenti saranno in grado di comprendere le fondamentali problematiche gestionali delle politiche di comunicazione e dei relativi strumenti offline e online.
Capacità di applicare conoscenze e comprensione.
Al termine del corso gli studenti avranno acquisito la capacità di applicare i concetti e gli strumenti studiati nella formulazione di appropriate strategie e politiche di comunicazione delle organizzazioni pubbliche e dei servizi pubblici.
Competenze trasversali.
L'analisi di casi di studio (anche mediante la diretta partecipazione di manager ed esperti), e la discussione in aula su specifiche tematiche, consentiranno agli studenti di migliorare la loro capacità critica ed autonomia di giudizio in generale, nonché le loro competenze comunicative
Knowledge and Understanding.
Teaching allows students to acquire theoretical-conceptual and operational elements useful in the strategic and operational management of the communication processes with particula regard to public organisations and public service providers. At the end of the course, students will be able to understand the key managerial issues of communication policies as well as of the main offline and online communication tools.
Capacity to apply Knowledge and Understanding.
At the end of the course, students should have acquired the ability to apply the concepts and tools studied in the definition of appropriate strategies and communication policies in public organisations and public service providers.
Transversal Skills.
The cases studies analysis (also through the direct participation of managers and experts), and the discussion in the classroom on specific themes will allow students to improve their critical ability and autonomy of judgment in general as well as their communication skills.
1. Fondamenti della comunicazione
2. Aspetti evolutivi della comunicazione
3. Comunicazione e sviluppo organizzativo
4. Definizione del piano di comunicazione
5. Individuazione degli stakeholders della comunicazione
6. Strategie e politiche di comunicazione
7. Principali strumenti di comunicazione
8. Monitoraggio dei risultati delle attività di comunicazione
9. Comunicazione e qualità dei servizi
1. Fundamentals of communication
2. Main developments of communication
3. Communication and organizational development
4. The communication plan
5. Identification of communication stakeholders
6. Communication strategies and policies
7. Main communication tools
8. Monitoring the results of communication activities
9. Communication and service quality
L'esame consiste in una prova orale. Per gli di studenti con disabilità/invalidità o disturbo specifico di apprendimento (DSA), che abbiano fatto debita richiesta di supporto per affrontare lo specifico esame di profitto all’Info Point Disabilità/DSA dell’Ateneo, le modalità di esame saranno adattate alla luce di quanto previsto dalle linee guida di Ateneo (https://www.univpm.it/Entra/Accoglienza_diversamente_abili).
Criteri di valutazione dell'apprendimento.
Nel corso dell'esame orale gli studenti dovranno dimostrare di avere acquisto una solida conoscenza dei principali concetti e problematiche gestionali della comunicazione, dal punto di vista strategico ed operativo. Essi dovranno altresì dimostrare di avere compreso le modalità di utilizzo dei principali strumenti di comunicazione con particolare riguardo alle organizzazioni pubbliche e dei servizi pubblici.
Criteri di misurazione dell'apprendimento.
Il voto verrà espresso in trentesimi. Lo studente supererà l'esame se otterrà almeno 18. È prevista l’assegnazione del massimo dei voti con lode (30 e lode).
Criteri di attribuzione del voto finale.
Il voto finale viene attribuito sulla base dell’esito della prova orale, articolata in 5 domande e ad ogni domanda sarà attribuito un voto non superiore a 6.
Gli studenti che dimostreranno un’approfondita ed esaustiva comprensione dei contenuti teorici e pratici del corso otterranno la lode.
Learning Evaluation Methods.
The final exam consists of an oral test. For students with disabilities or Specific Learning Disability (SLD) who have contacted the University Disability/SLD Info Point to request support for the specific curricular exam, please note that the way the exam is taken can be adapted in accordance with the University Guidelines (https://www.univpm.it/Entra/Accoglienza_diversamente_abili).
Learning Evaluation Criteria.
During the oral exam, students will have to demonstrate that they have a solid knowledge of key communication concepts and issues from strategic and operational point of view. They will also have to demonstrate that they have understood how to use the principal communication tools with particular regard to public organisations and public services providers.
Learning Measurement Criteria.
The mark will be expressed in thirtieths. The student will pass the examination if he or she is at least 18. There will be a maximum of mark with honors (30 with honors).
Final Mark Allocation Criteria.
The final mark is awarded on the basis of the outcome of the oral examination, divided into 5 questions and each question will be rated no more than 6.
Students who will demonstrate a thorough and exhaustive understanding of the theoretical and practical content of the course will receive honors
Alessandro Lovari, Gea Ducci. "Comunicazione pubblica. Istituzioni, pratiche, piattaforme", Mondadori Università (2022).
Alessandro Lovari, Gea Ducci. "Comunicazione pubblica. Istituzioni, pratiche, piattaforme", Mondadori Università (2022).
La pagina elearning viene attivata all’inizio del corso
The e-learning page will be opened at the start of the course
Le informazioni contenute nella presente scheda assumono carattere definitivo solo a partire dall'A.A. di effettiva erogazione dell'insegnamento. Academic year 2024-2025
Università Politecnica delle Marche
P.zza Roma 22, 60121 Ancona
Tel (+39) 071.220.1, Fax (+39) 071.220.2324
P.I. 00382520427